一家内衣店建立“闺蜜群”1个月单品销量翻了4倍,复购率达到80%以上,当月业绩增长15万 - 求索中国会员落地案例

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一家内衣店建立“闺蜜群”1个月单品销量翻了4倍,复购率达到80%以上,当月业绩增长15万

发布: | 2018-12-01 | 观看量:5859次



求索中国的伙伴们,大家好!


我是求索中国第五期会员魏蔚,一名不断为自己梦想拼搏的八零后!


非常荣幸能在求索中国这么大的舞台上,给大家分享我的落地流程!



我们店从2017年元月开始建闺蜜群,是一个顾客社群,我深知社群营销就是下一个风口。


所以和在坐的各位一样,看见银歌老师朋友圈发的小黄图,我毫不犹豫地就扫码进群了!


进群后果然没有让我失望,从求索会的北斗七星系统,诱人的群公告,到合理的群规,再到游戏互动,以及价值输出等等,对我来说都是非常新奇的,我的社群从来没有做过这些。


所以我义不容辞的从免费群,到门槛群,再到会员群!


从理论的学习,到参加线上实操,再到线下的落地!


用我亲身经历给你们说:越到后面越精彩,越到后面越落地。


你们现在处在理论学习的阶段,如果说你想落地,想和我一样,通过社群营销让自己生意变好的话,一定要参加实操!


我的社群理念和求索会差不多,基本都是按照:利他➕价值输出。



所以在我的群里面,全部都是在围绕这两项在做。当我将这两项做好之后,客户会对你产生信任,再到成为朋友,自然而然客户就会购买你的产品了!做到不销而销!


接下来我就给大家分享我是如何落地我的 “闺蜜群”,并在1个月单品销量翻了4倍,复购率达到80%以上,当月业绩增长15万



一、设立积分福利


做社群最害怕的就是社群不活跃,参与的人数不多!


所以,为了这个社群长久的活跃以及参与感,我在我的顾客社群设立了一个积分福利制度!


1、每天在群内签到可以获得积分


2、我的产品穿身感悟30字发在闺蜜群和朋友圈可以获得积分


3、线下买产品也可以获得积分


4、老顾客介绍新顾客双方都可以获得积分


5、回到线下复尺也可以获得积分


具体的规则大家可以看看下方的图片!




积分获得方法很简单,所以参与的人特别的多。

每天早上,几十人在群里面问好,每天课程结束,上百人在群里面讨论!每天晚上几十人在群里面问安!


而且,一旦顾客用积分来我的店里面兑换积分。除了兑换产品,一般还会顺便购买点其他的商品!基本我不仅不亏本,甚至还略赚!


并且,我还会邀请她晒照片到群里面,有这个客户见证,刺激其他的群友在群里面持续的获得积分。



于是,通过这个模式我的顾客社群越来越活跃,复购率越来越高。


二、持续的价值输出


光是有积分制度还远远不够!因为这个只是福利,如果只做到这一步,很容易出现为了领福利而领福利!无法成为一个优质的社群!


这个时候需要做价值输出了!价值输出是留住客户最大的手段!


所以,在我的社群里面,邀请了一位健康养身专家——慧琳老师,来输出健康养生类型的知识!




由于我群里面的成员基本都是我内衣店的顾客!所以,专家老师将健康养生类型的知识稍稍调整了一下。


课程主要是讲:女性健康方面的知识,打造完美身材的蜕变!


这样做既输出了价值,满足了客户寻找知识的需求。


又通过这个课程,让客户更加重视自己的健康,还和我的产品相呼应,提升我的成交率!


三、和群内成员进行互动


福利和价值输出都做到了,但是如果要做一个优质的社群,还需要在群里面和好友进行互动,满足所有群员的参与感和仪式感!


那么怎么设置参与感和仪式感呢?我用了以下的方法:


1、游戏互动


参与体验感最好的就是玩游戏了,这一点我在求索会学习的时候就深有感触!求索会每天玩游戏都是几千条消息。


我也是用的求索会的方式来玩游戏,但是将游戏的内容换了一下。问题换成了我的产品相关的问题,或者前两天晚上价值输出的相关问题!



做到问题简单,普通人都能答得上来!


这样我既打了广告,又对昨晚上课程做了一个简短的复习!并且参与度还非常的高!


2、群员生日祝福


这个算是我的一个小优势了,由于他们都在我们店里购买了商品!所以我是有他们的生日的。


每天有客户生日,我会在群里面祝贺。并且发动其他群员进行祝贺,将其纳入可以获得积分的方法。


然后就会出现群里面排山倒海般的祝福!



如果你正好过生日,看见这种场面,你会不会非常感动?


3、定时健康提醒


每天早上9点:群内准时提醒大家喝水


每天下午3点:群内准时提醒大家不要久坐



可不要小看这个小细节,对客户体验来说可以是非常好的!


4、客户见证


客户来线下复购了,我会送顾客一个礼物,邀请她晒购买商品的图片以及一个简短的购买心得到群里面。


我的产品在社群里面获得了好评,而且可能还会带动其他群员进行一个讨论。


5、群内举办活动


先给大家看看我在群内举办的活动方案。



活动是不是非常简单?而且非常吸引人?所以参与进来的人非常的多!造成当天群里面一直在讨论这个活动以及使用效果!


他们变成了一个活广告,让那些没有购买的心痒痒!


通过这个活动,我这件产品销量翻了四倍以上!


四、总结


通过以上的方式运营我的老顾客社群,我的社群复购率达到了百分之80以上,现在闺蜜群比以前更活跃,闺蜜关注度更高,参与互动更强。10月的业绩也增长到15万,社群营销谁用谁知道,谁用谁受益。


社群营销成交法则就是:利他➕N次的价值输出=客户主动成交(我们现在做的品牌价值观也是除去卖货心,建立利他心)我们在整个销售流程中,就是用利他去感染顾客,用专业去征服顾客!


当你明白这个理念之后,再通过我上面的方式,运营你的社群,那么你的社群一定能够成功!


期待大家一定要加入求索会,参与到每一期的社群运营线上实操,里面有太多的细节我没有办法与你详细描述。


感恩大家的收听,期待和你成为同学。



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