一个美容院通过社群营销建立3000+顾客群,门店业绩提升3倍 - 求索中国会员落地案例

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一个美容院通过社群营销建立3000+顾客群,门店业绩提升3倍

发布: | 2019-01-16 | 观看量:7222次



求索中国的伙伴们,大家好,我是求索中国的第七期会员胡礼乔。



先给大家做一个简单的自我介绍:我来自湖北孝感,我的职业是领航美业联合创始人、互联网拓客营销策划师。


我曾经经营美发行业25年,开了四家分店,随着互联网快速的发展,所有的实体门店都受到了巨大冲击。


我深深体会到在当今这个时代,如果没有互联网思维,不会运用互联网去拓客营销的话,等待的只有死路一条。


所以我想通过互联网让自己的事业拔高一个层次,于是我放弃了美发行业,专心学习互联网营销。


正好,一个偶然的机会,通过微信朋友圈的一张小黄图,我接触到了求索中国。


当时的求索中国,短短的几个月时间,从17个种子客户,居然裂变到了现在每一期几万人!


我非常震惊,当下这个时代,大家都差流量,但是求索中国这家公司的流量居然越来越多,而且增速居然如此之快!


这一下就勾起了我强烈的好奇心,于是我认认真真的学习了社群营销的理论课程。然后跟着参加了线上的实操。


通过实操,我系统且完善的掌握了北斗七星系统,并且掌握了社群运营的每一个流程。


都掌握了之后,就可以复制求索中国的模式,运用到自己的实体店,开始落地!


我这一次落地的大致流程是:先引流。再建立顾客社群,然后持续的运营顾客社群,将老顾客锁定在我的社群里面,最终形成精准顾客社群!


一、引流


引流我主要是分为两个方法!


1、地推扫码引流!


在讲地推之前,我先给大家介绍一下我们的地推扫码背后的一个系统!


第一步:我首先会将我们店的活动做成一个链接。点击这个链接的客户可以直接在里面下单。


在下单之后,我们会诱导他分享给朋友,朋友下单之后,他可以获得相应的一个佣金。这样可以形成一个简单的裂变。



第二步:我们再将此链接放进一个扫码自动群发的系统里面去!


再发动我们店里面的员工去地推扫码!



地推扫码的时候,客户只要一扫码,他首先会看到我们的广告。然后会给他所有的好友群发我们的链接!


当然了,客户扫码前我们都是会给客户说清楚的!


通过这种方式,我们的活动一天能在几十万人的微信上面得到曝光!


2、老顾客激活引流!


由于很久没有维护过这些老顾客,他对我是没有信任的,和老顾客的关系变得非常弱!


如果直接拉进我后面的门槛群,效果反而会适得其反!所以要将之前的老顾客进行激活!


首先,给之前的好友群发一段语音,大致的内容是:先自我介绍,然后表示长时间没有对他价值输出,深表歉意,然后抛出我的活动!



二、运营线上社群!


一般的商家,让客户享受完线下的优惠之后,要么推销其他的产品,要么任其离开!


前者可能会引起客户的反感,后者的顾客享受完这次优惠之后,基本不会再复购了!


非常浪费资源。那么有没有什么办法,既让用户心甘情愿的掏钱,又持续的复购呢?


答案就是:社群营销!


用户到线下体验完我的优惠活动之后,他一般会很满足,很开心。


这个时候,我利用他的这种心理,加他好友,告知我会建一个本店会员群,针对会员群里面只发福利和红包!


客户一想,反正不会花钱,加上他现在心情比较好。于是百分之98以上的客户都会进群!


1、炒群


客户刚刚进群,对群的第一印象非常重要,而且也是最需要消除陌生感的时候,千万不能让群冷了!


所以,针对他们的这种情况,效果最好的方式就是:求索中国的炒群宝典!


通过问题、互动的形式发红包福利,我发红包发的自然,客户领红包领的自然!


不会出现无意义的发红包,而且通过互动的形式玩耍,消除了大家的陌生感,让大家快速的融入我的社群!



炒群的效果非常的好!


2、价值输出


我深知,我的顾客之所以能持续进我的社群,最重要的就是因为我的社群里面有价值!


所以,针对我群里面大部分的美业客户,我输出的价值主要都是以美容为主,以人类生存的刚需知识为辅!


群里面如果只讲怎么变美,难免会枯燥无味,所以我增加了:美食烹饪,健康养生,减肥,两性关系等等。这些人类都会用的上的干货知识,进行调剂!

每周一般安排三天的课程!



当然了,群内互动,预告等等,我都认真的做了的,完全按照求索中国的标准来的,由于时间关系,就不详细多说了,实操一遍你们就懂了!


3、活动


当我通过上面的步骤,将我的社群运营好了,顾客被我牢牢的锁定在线上的社群。


然后就要想办法将流量引流到线下了。


我用的最多的方式就是优惠活动!通过优惠活动来刺激客户持续性的来线下复购!


一般在每个星期的星期天举行一次!我会拿出我们店的引流产品和体验项目做优惠。吸引顾客来线下进行体验。


因为正好是在周末,而且活动非常实惠,会吸引非常多的顾客来到线下!


顾客来线下,我们的员工就会发照片和视频放到线上的社群!


用户来线下享受完优惠之后,我们也会拜托他将感受发到群里面!


通过这两种方式,持续的在线上社群晒真实体验,刺激更多的客户来线下!


我的顾客社群,经过我长期的运营,门店业绩相比之前业绩直接提升3倍


并且,我另一边的引流还在持续的进行,引进来的顾客,将会按照上面的套路持续的运营,形成我的忠实顾客,未来我完全不用担心精准流量的不够!


目前,我已经建立8个顾客社群,群内总人数超过3000+,需要多家线下实体店运作起来!


怎么说呢,我感觉我的重心已经从线下转移到线上了。线下更像是我顾客的一个体验站!主要的职能是为了维护线上的顾客!


未来随着经济增长的放缓,流量一定会越来越少!


所以,现在这个阶段一定要迅速的锁定顾客,获取流量!


如果你的顾客被别人锁定了,未来你必定将无客可吸!


好了,今天我的分享就到此结束了!

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